Według Comarch w jednym z europejskich banków doradca spędza nad dokumentacją kredytową około godzinę mniej na sprawę. To wynik z pierwszego etapu wdrożenia, a firma, która rozwija AI w finansach, zastrzega, że sam odzyskany czas nie jest jeszcze zyskiem.
Bank ma rocznie 12 tys. takich wniosków, co daje potencjał 12 tys. uwolnionych roboczogodzin. Robert Błaszczyk, Business Banking Product Manager w Comarch, zwraca uwagę we wrześniowym wydaniu „Miesięcznika Finansowego BANK”, że wartość biznesowa zależy od sposobu wykorzystania tego czasu.
Odzyskany czas wymaga zmian w organizacji
Błaszczyk wymienia możliwe kierunki: obsługę większej liczby klientów, szybsze przechodzenie do kolejnego etapu procesu albo odciążenie zaplecza. Każdy z nich wymaga jednak również zmian organizacyjnych. Sam pomiar czasu, jak podkreśla, nie przekłada się jeszcze na zysk.
Podobnie wartość wdrożeń opisuje prezes Comarch Jarosław Mikos: „O wartości tej zmiany decyduje to, czy firma szybciej realizuje procesy i lepiej wykorzystuje wiedzę swoich pracowników. Taki jest biznesowy sens naszej strategii AI Native”.
Comarch powołuje się też na raport „McKinsey Global Tech Agenda 2026” z 9 lutego 2026 r. Jego autorzy zwracają uwagę na wiązanie sztucznej inteligencji i danych ze sposobem, w jaki działa firma, oraz na wbudowywanie agentów w procesy. Comarch widzi w tym drogę do przełożenia rozwoju technologii na wartość, którą da się zmierzyć.
Ubezpieczenia, faktoring, zarządzanie majątkiem
Poza bankowością Comarch stosuje AI w innych usługach finansowych. Ubezpieczycielom pomaga rozpoznawać dokumenty i wyciągać z nich dane. W faktoringu pomaga dopasowywać płatności i analizować raporty. Doradcom zarządzającym majątkiem podpowiada kolejne działania dostosowane do sytuacji klienta. Oprogramowanie bankowe Comarch trafiło do ponad 60 banków na czterech kontynentach.
AI w finansach firmy: rozliczenia i faktury
Po stronie przedsiębiorstw Comarch wprowadza AI do rozliczeń. We wrześniu 2026 r. zaczął komercyjnie udostępniać kilkanaście agentów AI w systemach Comarch Betterfly, Comarch ERP Optima i Comarch ERP XL. Pomagają oni m.in. sprawdzać kontrahentów i parować płatności. Według danych z pilotażu w firmie ASAJ agent weryfikował tysiąc pozycji wyciągów bankowych w trzy minuty. Wcześniej zadanie zajmowało sześć godzin. W biurze rachunkowym Hive Tax kategoryzowanie próbki stu dokumentów przyniosło oszczędność do dziesięciu minut.
Według Comarch szczególnie przyda się działom finansowym rozliczającym faktury w wielu krajach AI Agent Access w platformie Comarch E-Invoicing. Rozwiązanie ogłoszono 14 września 2026 r. i jest udostępniane na życzenie klienta. Agent AI należący do firmy wyszuka w nim fakturę, sprawdzi jej status, pobierze plik źródłowy i zleci wysyłkę, działając w granicach uprawnień konta.
Szkolenia jako część zmiany
Comarch łączy rozwój produktów ze zmianą sposobu pracy we własnej organizacji. Do programu AI Academy zapisano 4625 pracowników. Według firmy dwa pierwsze poziomy, czyli podstawy i specjalizacje, ukończyło 99 proc. uczestników. Szkolenia włączono do procesu przyjmowania nowych osób. Spółka ma biura w 31 państwach, zatrudnia około 5 tys. specjalistów i prowadziła projekty w ponad stu krajach.
Źródło: Comarch, informacja prasowa (PAP MediaRoom).
Fot. p_prakash / Freepik
